Работа с возражениями - Работа без конфликтов. Психология сервиса.

5 Просмотры
Издатель
О чем будем говорить:
- о природе возражений и конфликтов
- о ключевых фигурах конфликта
- о техниках, помогающих успешно работать с возражениями

Тезисы:
- успешный сценарий сервиса
- приоритеты
- возражения
- психология конфликта

Рабочие инструменты, которые разберём:
- ОВУЖ
- двойное представление
- полный LAST
- контрольный лист наблюдения

Для кого этот вебинар:
1) для официантов, кассиров фастфуда, продавцов, бариста и барменов = контактной сервис Команды
2) менеджеров, управляющих сменой
3) мастеров по обучению, сервис менеджеров
4) управляющих и собственников
5) всех, работающих в сфере услуг и / или продаж

Наш сайт: https://place.lemma.ru/
Следи за новостями Лемма.плейс в нашем телеграм-канале: статистика, анонсы вебинаров, дайджесты, интервью.
Все, что происходит в ресторанном бизнесе читай на канале: https://t.me/lemmagroup

#ПерсоналРесторана #РесторанныйБизнес #ЛеммаПлейс
Категория
Обучение массажу
Комментариев нет.